4月の下旬に久しぶりに「竹乃屋 MINAMOA広島駅店」を訪ねたときの話。

ここはまずスマホで　QR　コードを読んで注文画面を出す必要があるのだが（最近、安い店はどこもそうだよね（笑））、その画面が何分待っても出てこないのである。

「しばらくお待ちください」「伝票データを準備中です。」と出たまま、リロードしようがまったく状況変わらずなのである。

いや、マジで 10分以上待ったよ（笑）。でも駄目(^^;;; どうしたらいいのかよくわからないし、俺、極端な人見知りなので店員を呼ぶことも出来ず・・・

結局、店員のほうが気づいて来てくれたので「が、画面が出ないんだけど」と涙声で訴えたところ、やっと口頭で注文することができた。「な、生ビールを・・・」と伝える俺の声は、安堵か、怒りか、複雑な思いで震えていちゃのであった。

ちゅうか、10分間何も注文せずブツブツ言いながら画面を見て立ち尽くす熟年オヤジがいるのに何ですぐ気づかないのか？周りの客も気持ち悪そうに俺を見てたぞ(^^;;; 相当異常な光景。立ち飲みコーナーは儲からないからと軽く扱われているんじゃないのか！？(^^;;;

その後も相変わらず画面は出なかったのだが、生ビールが運ばれてきたのと同じタイミングで男性スタッフがやってきて「すみません。サーバを再起動したのでもう大丈夫だと思います」と。確かに試してみると画面が出てきた。他の人たちは普通に画面から注文していたのでサーバそのものが落ちていたわけではなく、新しいセッションが張れない状況だったのかな？まあ、そういう障害ってネットワークの世界ではよくあるけど、だいたいケチってしょぼい設備で運用してることが多い。あるいはプログラムがしょぼくて古いセッション情報が残ったまま同時可能セッション数をオーバーしてるとか。

どちらにしても、もし、竹乃屋と同じメーカーのオンライン注文システムを検討している店はよく考えたほうがいいよ。俺が今まで使ってきた中で、一番駄目なのが竹乃屋のシステムやね。

その後も、立ち飲み専用の飲み物メニューが出てこなくて、「黒霧島ロック」539円を注文して震えたり（精算時には 99円で計算されるのだが、履歴にはずっと 539円で残ってて、それを見るたびに俺はちょっとだけ失禁していたのである。怖くて、怖くて）、この日は散々であった。

串は美味かったけどな。「鶏もも梅肉」「心残り」そして「親鶏ふりそで」。それだけにこのしょぼい注文システムが残念。

実は、先週訪店したときもなかなか画面が出てこなかった。俺の斜め前にいた女の人も同じ状況のようだった。

ホンマに、竹乃屋のシステムは最低である。外注して作ったのなら、竹乃屋からクレームを入れるべきだ。まあ、俺はもうそんな竹乃屋システムに慣れてしまったので、躊躇なく目の前のベルを鳴らし店員を呼び出し、「画面出ないんで、口頭で注文していいですか？」と声をかけられるようになった。極度の人見知りなのに。竹乃屋さん、俺を鍛えてくれてありがとう！！・・・じゃねえんだよ！(^^;;;