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DELL のサポートの対応は最高でしたよ

shinoda (2009年2月 4日 16:53)

いやぁ、「DELL R200 のセットアップが失敗」の件で今日 DELL のソフトウェアサポートに電話したんだけど、一発でつながったし、ちゃんと Red Hat Enterprise Linux や DELL PowerEdge のハードのことがわかる兄ちゃん(Y氏)が出て対応してくれて非常に助かった。

ほら、全然電話がつながらなかったり、サポート業務を丸ごと外注してるから担当者に商品知識が無かったり(マニュアル通りの受け答えしかできなかったり)ってナメたサポートサービスってあるじゃん。
DELL はそうじゃなかったね。

結局、

・R200 についてきた DVD メディアに問題があるかもしれないので、R300(も、同じ日にセットアップしたと俺が説明したので)についてきている Systems Build and Update Utility で試してみてほしい。
・それでも駄目なら、直接 OS のインストールをしてみてほしい。(RHEL の CD から)

ということになったので、早速試してみた。

・・・ら、R300 の DVD でインストールしたらうまくいった。

うーん、目視では特に DVD 表面に傷や汚れは見あたらんけど、なんか問題があるのかなあ?実際、他のメディアではうまくいったのでそうなんだろうなあ。
ああ、光の加減では、細い傷が3本見えないこともない。これが原因かな?

何はともあれよかった。DELL サポートに結果の報告をしとかなきゃ。

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岩国在住。広島で働く超零細IT企業社長のいわゆる社長日記。
何か、酒と食い物のことばかり書いているようで・・・お察しのとおり、肥満体です:-)


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