VARGO チタンコーヒーフィルター、返ってきた

以前「VARGO のチタンコーヒーフィルター、すぐに壊れる(^^;」に書いたように、VARGO コーヒーフィルター内のメッシュを止めている支柱（？）の上部の接合部が折れてしまい、メッシュの抑えが効かなくなっていたトラブル。

キャンプに持っていったのは 1度だけだし、それも購入一ヶ月後の 2月。それ以外は室内使用だし、洗う時も水でコーヒーの粉を流して、あとはスポンジで軽く撫でるように拭いていただけ。これで購入して半年くらいで壊れるっておかしいやろう？・・・と。VARGO は品質良いって聞いてたのに。

なので、モンベル（mont-bell） 山口店に修理で持ち込んで「外から（支柱のところを）押してしまったのでは？」「メーカーに聞かないと治るかわからない」という風な対応をされ、さらに「ムキーーー！！」となってたわけだけど・・・

やっぱりそんなに簡単に支柱の接合部が取れてしまうのは「初期不良品」ということで新品交換となった。

こういうトラブルがあったときに、ちゃんと対応してもらえそうということで、ネットより 2千円も高い mont-bell の店頭販売品を購入したわけなので、しっかり店で対応してもらえてよかった。

ネット購入だと、やり取りも面倒くさいし、もしかしたらメーカー問合せもせず「使い方が悪くて壊れたものと思われるので、買い直ししてもらうしかないですね」みたいな対応だったかもしれん。

というわけで、修理品を持ち込んだ時のもやもやはすっかり晴れて、mont-bell でまた色々と余計なものを数千円買い込んでしまった(^^;;

でも、結局そういうことなんよね。目先の利益に囚われて適当な対応をすると客は逃げるし、不良品の交換業務は面倒くさいし利益もないかもしれんけど、ちゃんと対応すれば、結局客が別のことで金を落としていってくれるわけで。

ただ、メーカーが不良品と認めなかった時の mont-bell がどういう対応をしたのかは気にはなる・・・(^^;