今日の午前10時頃、ちょうど「ダイキ 舟入南店」の前を通りかかったので、ボールペンを購入したのよ。
で、帰りに車のエンジンをかけて、iPhone で Forsquare のチェックインをしてたわけ。何故か横川の方が表示されてたので、「ダイキ」とかで検索してたから、エンジンかけて 1～2分は経ってたかなあ。
そしたら、窓をコツコツとノックする音が。
iPhone の画面を見てた俺はビクっとして窓の外を見たわいな。
そこには何やら文字の書かれたボードを持ったおっさんが。ボードには「近隣住民の迷惑になるので、車のエンジンを停止してください」という文字が。
俺が、すんませんと頭を下げながらエンジンを切ると、おっさんは静かに去っていったのであった。
いやあ、しかし、このおっさん、俺にボードを見せる時もすげえ無表情というか、いや、何かムッとした顔でボードを突きつけ、俺がエンジンを切った後も、ありがとうの一言、つーか、手をサッと揚げるだけでも良いと思うんだけど、そういうアクションも無しに、無表情な顔でチラっとこっちを一瞥して去っていった。
メガネをかけた痩せたおっさんだったけどな。
そりゃ、ダイキもクレーマー体質な近隣住民から駐車場の車がうるさいんじゃ！と、うるさく言われてるんかもしれんわ。それで相当ナーバスになってるんかもしれん。
でも、商品買って車に戻った客が、ほんの 1～2分エンジンをかけっぱなしで停まってただけで、あんな不機嫌な顔で対応しちゃあいかんわ。
もちろん、俺が Forsquare のチェックインさえ済ませば出て行くとはわからんよのお。もしかしたら、俺がツレかなんかが店から出てくるのをエンジンかけて待ってると思ったのかもしれん。それは責めないし、エンジンを止めさせたのも問題無いと思っとるよ。
でも、あんな態度はいかんわ。
俺なら、必ず笑顔で対応するけどな。そう教えられてなくても、自然に。
笑顔で、「ほんま、すんませんねえ」という感じで手を上げてボードを指さし、運転手がエンジンを止めてくれたら、「ほんと、すんません」ともう一度手を上げて謝意を表す。もちろん笑顔で。
で、会釈しながら車を離れる。
たったこれだけのことだ。
中には「何笑ってんねん！」と怒るキチガイもいるだろう。
でも、そんなのは特殊な例だ。基本、接客は笑顔だ。それがわかってないのか！？60前後くらいのおっさんだったけど。
あのおっさん、正社員なんかなあ。だとしたら、「ダイキ」の社員教育は相当破綻してるんだろうな。歳とった社員があんなんじゃ。
定年退職して再就職した「団塊の世代」かもしれんなあ。
まあ、それなら少しは納得できるな。団塊の世代の接客の下手さは特筆に値するからな（笑）
甘やかして育てられたらあれほど他人の気持ちを考えない人間になるのか・・・と驚いてしまうのが団塊の世代だからな。
でも、あれはいかんわ。
まあ、俺は二度と「ダイキ 舟入南店」では買い物をしない。それくらい他人を不快にさせる、そんなおっさんの態度であった。
